الإبلاغ الآلي عن الأعطال
يهدف الى سرعة الإستجابة للبلاغات التليفونية للمواطنين عن الأعطال باستخدام أنظمة الحاسبات الآلية و سرعة تحديد مكان العطل ومحاولة توقع سبب العطل والعمل على توجية القائمين على الإصلاح لمكان العطل لضمان إعادة التغذية الكهربائية للمشتركين.......

ومن مميزات النظام أنه يقوم بتحليل الأعطال للوقوف على نقاط الضعف والقوة بشبكة توزيع الجهد المنخفض والعمل على اتخاذ الإجراءات التصويبية اللازمة لتحسين أداء الشبكة وكذلك يحتوى على قاعدة بيانات كاملة تشمل بيانات المشتركين مربوطة بالشبكة والبيانات الفنية للشبكة ملحق بها خريطة جغرافية وبيانات فرق الإصلاح مما يساعد على التخطيط المستقبلى للشبكة .

  • ويتم تطبيق النظام حاليا في هندسات ( شرق المنصورة - غرب المنصورة - مدينة كفر الشيخ - شمال دمياط - جنوب دمياط ).

 أهداف النظام:

Ø سرعة التعرف على المصدر المتسبب في انقطاع التيار عن مشترك.

Ø مساعدة المسئولين عن إصلاح الأعطال في الوصول مكان العطل بأقصى سرعة.

Ø تحليل الأعطال بهدف تحديد نقاط الضعف مما يساعد في تخطيط الشبكة واتخاذ القرار بالتعديل في شبكة الجهد المنخفض.

Ø الحفاظ على الخبرة المكتسبة لدى الفنيين وتدريب الجدد منهم على الموقف الفني لشبكة الجهد المنخفض.

Ø تكوين بنك معلومات للشركة يتضمن بيانات بالإضافة إلى بيانات الشبكة المغذية.

Ø إنتاج مجموعة من التقارير التفصيلية والإجمالية والإحصائية التي تدعم عملية اتخاذ القرار على مستويات الإدارة.

الخصائص العامة للنظام:

   يعمل النظام على:

Ø بناء واستخدام قاعدة بيانات المشتركين مربوطة بالشبكة.

Ø بناء واستخدام قاعدة بيانات عن شبكة الجهد المنخفض ملحق بها خريطة جغرافية لها.

Ø بناء قاعدة بيانات عن فرق الإصلاح.

يتيح النظام:

Ø إمكانية تحديد أماكن الأعطال بالشبكة المسببة لانقطاع التغذية.

Ø الرد على المشترك إذا كان مصدر العطل سبق الإبلاغ  عنه وجارى الإصلاح.

Ø استقبال شكاوى المشتركين باستخدام الاسم – رقم الحساب – رقم التليفون – العنوان كما يقوم النظام بتسجيل باقي بيانات المشترك بالإضافة إلى وقت وتاريخ الإبلاغ عن العطل ورقم الشكوى آلياً.

Ø من خلال مجموعة من استفسارات من المشترك بتحديد نوعية العطل والمكان المتوقع للعطل وتوجيه فرق الصيانة لإزالة العطل.

Ø بتسجيل نوع العطل ووقت الإصلاح وأسماء فريق العمل بعد إتمام إصلاح العطل بالشبكة.

 يعمل الإحصائيات عن:

Ø جميع الأعطال وتكرارها للمكون الواحد بالشبكة.

Ø أعمال كل فرد من طاقم الإصلاح في فترة زمنية محددة.

 يقوم النظام:

Ø بحصر جميع الأعطال في الشبكة وتحديد عدد ساعات العطل في السنة ونسبة المشترك ساعة.

يوفر النظام:

Ø البيانات.

Ø المعلومات.

Ø التقارير المطلوبة.